KEBIJAKAN PENGIRIMAN

Sahabat Aiceindonesia IDN

Sahabat Aiceindonesia IDN berkomitmen untuk memberikan layanan pengiriman yang aman, cepat, dan terpercaya kepada seluruh pelanggan. Berikut adalah ketentuan pengiriman yang berlaku untuk setiap transaksi pembelian produk kami.

1. Area Pengiriman

Kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia melalui jasa ekspedisi yang tersedia dan terpercaya. Untuk pembelian langsung di toko (offline), pelanggan dapat membawa barang secara langsung tanpa biaya pengiriman.

2. Waktu Pemrosesan Pesanan

• Pesanan akan diproses dalam waktu 1–2 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi.

• Pesanan yang masuk pada hari Minggu atau hari libur nasional akan diproses pada hari kerja berikutnya.

• Keterlambatan dapat terjadi pada periode promo, hari besar, atau kondisi di luar kendali kami

3. Jasa Pengiriman

Kami bekerja sama dengan beberapa jasa ekspedisi, antara lain:

• JNE

• J&T

• SiCepat

• AnterAja

• (atau ekspedisi lain sesuai pilihan pelanggan)

Pilihan layanan (Reguler, Ekonomi, Express) menyesuaikan dengan ketersediaan ekspedisi.

4. Biaya Pengiriman

• Biaya pengiriman ditanggung oleh pelanggan dan dihitung otomatis sesuai berat produk dan tujuan pengiriman.

• Promo gratis ongkir dapat berlaku sesuai ketentuan yang sedang berjalan.

• Sahabat Aiceindonesia IDN berhak mengubah biaya pengiriman sesuai kebijakan ekspedisi.

5. Nomor Resi Pengiriman

Setelah pesanan dikirim, pelanggan akan menerima nomor resi yang dapat digunakan untuk melacak status pengiriman melalui situs resmi ekspedisi terkait.

6. Risiko Pengiriman

• Sahabat Aiceindonesia IDN tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ekspedisi.

• Kerusakan atau kehilangan barang selama proses pengiriman menjadi tanggung jawab pihak ekspedisi. Kami akan membantu proses klaim sesuai prosedur yang berlaku.

7. Alamat Pengiriman

• Pelanggan wajib memastikan alamat pengiriman lengkap dan benar.

• Kesalahan alamat yang menyebabkan keterlambatan atau kegagalan pengiriman menjadi tanggung jawab pelanggan.

8. Pengiriman Ulang

Jika paket dikembalikan ke kami akibat alamat tidak lengkap atau penerima tidak dapat dihubungi, maka biaya pengiriman ulang akan ditanggung oleh pelanggan.

9. Hubungi Kami

Jika ada pertanyaan terkait pengiriman, silakan hubungi:

• WhatsApp: 0877-6795-0714

• Instagram: @sahabataice_idn

• Email: halo@sai-idn.com